> ヘルプ
 > FAQ 詳細 [契約情報 削除]
FAQ検索
契約情報を削除しようとしたが、「請求情報系のフラグが立っているため削除できません。」、「支払情報系のフラグが立っているため削除できません。」とエラーメッセージが表示され、削除できない。
請求処理・支払処理が完了している契約情報については、
誤って削除されることがないようにエラーメッセージを表示しています。

契約情報を削除したい場合は、下記の手順にて、ご対応をお願いします。

・「請求情報系のフラグが立っているため削除できません」の対応方法
契約情報に紐づいている請求情報について、下記の3つのフラグのいずれかが「(未済み)」以外の場合、
請求処理が完了しているデータなので、削除ができないようになっています。

・請求書電送済
・請求書原送済
・入金確認済

そのため、削除したい契約情報に紐づくすべての請求情報について、上記フラグを「(未済み)」にしてください。

・「支払情報系のフラグが立っているため削除できません。」の対応方法
契約情報に紐づいている支払情報について、下記の3つのフラグのいずれかが「(未済み)」以外の場合、
支払処理が完了しているデータなので、削除ができないようになっています。

・支払書電送済(請求書受領済)
・支払設定済
・引落確認済

そのため、削除したい契約情報に紐づくすべての支払情報について、上記フラグを「(未済み)」にしてください。